Умови повернення коштів
Дякуємо, що обрали наш інтернет-магазин. Ми прагнемо забезпечити наших клієнтів найкращим обслуговуванням та якісними товарами. Якщо ви не задоволені своєю покупкою, будь ласка, ознайомтеся з нашими умовами повернення коштів:
1. Товари, що підлягають поверненню
1.1. Поверненню підлягають товари, які не використовувалися, зберегли товарний вигляд, усі ярлики та упаковку.
1.2. Товари, придбані зі знижкою або в рамках розпродажів, поверненню не підлягають.
1.3. Непродовольчі товари, які мають гарантійний термін, можуть бути повернуті протягом 14 днів з моменту отримання замовлення за наявності дефектів або невідповідностей.
2. Процедура повернення
2.1. Для ініціювання процедури повернення, будь ласка, зв'яжіться з нашою службою підтримки клієнтів через електронну пошту або телефон, вказані на сайті.
2.2. При зверненні надайте наступну інформацію:
- Номер замовлення
- Найменування товару
- Причину повернення
- Фото товару (якщо товар дефектний)
2.3. Після отримання вашого запиту, ми надішлемо вам детальну інструкцію щодо повернення товару.
3. Умови відшкодування коштів
3.1. Відшкодування коштів здійснюється протягом 14 робочих днів після отримання нами поверненого товару та перевірки його стану.
3.2. Кошти повертаються тим же способом, яким було здійснено оплату, якщо інше не узгоджено з клієнтом.
3.3. У разі повернення дефектного товару або товару, який не відповідає опису, вартість доставки також буде відшкодована.
4. Важливі примітки
4.1. Всі повернення повинні бути погоджені з нашою службою підтримки клієнтів. Непогоджені повернення не будуть прийняті.
4.2. Ми залишаємо за собою право відмовити у поверненні коштів, якщо товар не відповідає умовам повернення.
4.3. Повернення товару здійснюється за рахунок клієнта, якщо інше не передбачено чинним законодавством або не узгоджено з нашою службою підтримки клієнтів.
Дякуємо за ваше розуміння та співпрацю. Якщо у вас виникнуть будь-які питання щодо умов повернення, будь ласка, зв'яжіться з нашою службою підтримки клієнтів.
